Onze onafhankelijke klachtenadviseur

Dagbesteding Stukje bij Beetje hecht grote waarde aan het opvangen van signalen ter bevordering van de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening. Wij doen onze uiterste best om deelnemers de beste zorg te geven. Maar soms kan er ook iets misgaan. Is er een klacht over onze zorg- en dienstverlening. Vertel het ons dan en dan pakken wij het gelijk op. Zo kunnen we onze zorg- en dienstverlening verbeteren. Mochten wij gezamenlijk niet tot een oplossing kunnen komen, dan maken wij gebruik van de onafhankelijke klachtenadviseur: Klachtenportaal Zorg.

Klachtenportaal Zorg gelooft erin dat zorgverleners streven naar het leveren van goede zorg- en dienstverlening. Zorg- en dienstverlening die kwalitatief goed is en voldoet aan de tevredenheid van de zorgontvanger/deelnemer. Toch kan het voorkomen dat een deelnemer bij een klacht over die de zorg- en/of dienstverlening niet tot een overeenstemming kan komen met de instelling. Klachtenportaal Zorg biedt de deelnemer een onafhankelijk platform om klachten te uiten en zullen de klacht onafhankelijk behandelen en zullen zorgen voor een ervaren en deskundige klachtenbehandeling.

Klachten die snel in behandeling worden genomen hebben de grootste kans op tot een oplossing te komen. Ondersteuning en bemiddeling van de onafhankelijk klachtenfunctionaris draagt bij tot het bespreekbaar maken van de klacht en oplossing.

 

 

Pin It on Pinterest

Share This